金管會:保險理賠延滯金不調降

中央社
更新日期:2011/09/06 13:44

(中央社記者何孟奎台北6日電)行政院金融監督管理委員會今天表示,有關健康醫療保險理賠延滯利息沒有要調降,此外,年底前將成立金融消費爭議處理中心,屆時金融相關產品的爭議案件,可透過此中心處理。

中國國民黨籍立委林鴻池上午陪同陳情民眾舉行「私人健康險理賠爭議多,民眾權益誰來顧」記者會,邀請金管會保險局副局長陳開元、消費者保護委員會消保官張羽伶等與會。

林鴻池指出,根據保險事業發展中心統計,國內30家私人保險公司,保單總共有7365萬張,平均每人3.2張,保險費總額達新台幣2337億元,影響人數超過1000萬人,民眾常遇到需理賠卻被保險公司刁難,小蝦米如何對抗大鯨魚?

陳情人王小姐說,她自己當過保險從業人員,面對保險公司刁難理賠時也很困擾,何況是一般民眾?她以自己小孩的案例指出,經過努力爭取雖獲理賠,但最初保險公司沒付延滯金,她再度爭取後,保險公司才給付。她當場向金管會官員提出質疑,傳聞保險公司要調降延滯金利息,不知是真是假。

陳開元表示,金管會保險局設有申訴專線,民眾如遇保險理賠爭議,可以打專線電話要求協助;此外,保險公司應理賠期間15天,若超過15天未理賠,依法必須加計利率1分的延滯利息,這部分金管會沒有要調降。

林鴻池也指出,電視上有醫療保險廣告聲稱醫療保險理賠可以實支實付「指定醫師費」,不過目前依規定醫院已經不能向病人收指定醫師費,如此是否廣告不實?

對此消保官張羽伶表示,如果保險業者廣告沒配合修法,有不實廣告的情形,將移請包括公平交易委員會在內的主管機關處理;至於宣稱理賠將支付「指定醫師費」是否屬於廣告不實,她強調,這必須由公平會判斷。1000906


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