遠雄 不讓保單變呆單

作者: 林俊輝 | 中時電子報 – 2013年10月17日 上午5:30

工商時報【林俊輝】

銀行存款有「呆錢」,保險業保單也出現不少「呆單」,造成不少保單到期後,滿期金或還本金沒人領,遠雄人壽指出,第一線內、外勤人員,透過「超級尋人任務」,將將支票送到失聯保戶手上,方能被遴選為「服務之星」。

保險關係長長久久,不少人投保後,因工作或其他因素搬遷,很容易忘了通知保險公司變更聯絡地址,或時間久了,忘記保單還享有滿期價值,遠雄整合行銷室資深協理何京玲說,遠雄不僅內勤人員每年遴選服務之星,第一線外勤人員更以「把客戶的事當成自己的事」內化為工作核心精神。當保單滿期或還本金無法順利送達保戶手上時,第一線人員便啟動超級尋人任務,只為將支票送到失聯保戶手上。

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