二○一二五大最佳再保險公司出爐

作者: 文●方雪俐 | 現代保險健康理財雜誌 – 2012年9月1日 下午1:11

繼去(二○一一)年之後,本刊日前執行第九回「最佳再保險公司調查」,以了解產壽險公司與再保險經紀人在選擇再保險公司時,最重視哪些條件,以及哪些再保險公司獲得的評價最高,並觀察各項排名的變化。

再保險公司的信用評等 所有保險公司的首要考量

本次調查發現,在選擇再保險公司的考量條件方面,不論產險公司、壽險公司或再保險經紀人公司最重視的條件與去年一樣,都是「信用評等」,且勾選率都達一○○%。

至於排名第二的條件,三組受訪者的考量則不相同。由於產壽險的業務風險差異甚大,而經紀人公司所扮演的角色也與產壽險公司不同,因此選擇再保險公司會考量的條件也不完全相同,有些條件受重視的情況甚至有很大差異。例如「費率最低」獲得近七成壽險公司的重視,但產險組與經紀人組的勾選率則低於三成;八成五的產險組重視「核保效率」,而壽險與經紀人則僅二成多;九成三的經紀人公司很重視「理賠效率」,產險公司則僅一成五、壽險公司更連一成都不到;五成四的產險公司看重「再保人員的素質」,而壽險公司與經紀人組則幾乎都不認為人員素質是選擇再保公司需要考量的條件;四或五成的壽險公司、經紀人公司重視「再保險公司的專長」,但產險公司則僅一成五。

關於最佳再保險公司問卷調查

今年本刊第9度執行「產、壽險業再保險購買行為與滿意度調查」,針對產、壽險公司與主要再保險經紀人公司發放問卷,並以不計名方式統計調查結果。本次共回收有效問卷53份,包括壽險公司22家、產險公司13家,回收率7成1,另再保險經紀人回收14家。

問卷內容包括兩部份,第一部份為產、壽險公司與再保險經紀人選擇再保險公司最重視的條件。第二部份則列示專業再保險公司、外商再保險公司(分公司、聯絡處等主要再保險業),由受訪公司勾選專業度、服務、發展潛力以及整體表現最優者。本次對產險組列示10家再保險業者名稱,壽險組共列示15家,再保經紀人組列示19家。

關於IF形象評等

IF(Insurance & Finance)為本刊各類形象評等問卷統稱,另以小寫英文字母代表受訪對象,例如本次問卷以IFpi表示者,代表受訪者為產險業,IFli代表壽險業,IFbi代表經紀人。

每一項評等獲得的勾選率最高者為AAA級,並以10%為單位往下遞減為AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、DDD、DD、D。

例如某公司在某一選項獲得的票數,佔該選項的總票數90%至100%者即為AAA,D則表示得票率在10%以下。

產險公司 票選最佳再保險公司排行榜

慕再、瑞再最專業、SCOR最具發展潛力 中再服務最好、慕再總體表現最佳

本次調查四項指標得票總數最多的前五家再保險公司分別是慕尼黑再保、瑞士再保、法國再保(SCOR)、中央再保與亞洲資本再保。

去年得到三個3A的慕尼黑再保蟬聯產險組第一,雖然專業與總體表現維持原有水準,但「服務較好」卻由3A降為3B,因此今年只拿到兩個3A,而「發展潛力」則由前回的3C提升到3B。

瑞士再保在四個指標的評價都優於去年,其中「較專業」拿到3A,與慕再併列第一。這兩家一線公司的專業度獲得產險公司一致推崇,不過由於近年來承保能量雙雙趨於緊縮,間接影響產險業者對服務的滿意度。

去年排名第四的SCOR這一回挺進到前三大,而且被產險公司評為「最具發展潛力」的再保公司,SCOR近年來積極扮演首席再保人(Leader)角色及擴充承保險種與能量,未來如果可以強化服務,在台灣產險市場的發展機會將更可觀。

壽險公司 票選最佳再保險公司排行榜

美國再保獨攬四項3A 漢諾威進步最快

本次調查獲得壽險公司票選最佳再保險公司的五家公司雖然與去年相同,但排序則完全不同。

今年榮獲第一名的美國再保公司(RGA)在專業與發展潛力都維持去年的3A,服務與總體表現則由去年的2A晉級至3A,RGA因此成為本次調查唯一在四個指標都拿得3A的公司。

去年小幅領先RGA排名第一的科隆,今年在專業與總體表現的評價略低於去年,因此落居第二。

排名第三的漢諾威則是本次調查進步最多的公司,四個指標全部晉升至B以上等級,其中又以服務最獲肯定,因此追過去年排名第三、四的慕再與SCOR。

再保經紀人 票選最佳再保險公司排行榜

瑞再拿下三個3A最獲肯定 SCOR整體表現獲3A

最獲再保險經紀人推崇的再保險公司變化最大,今年第一名由去年名列第二的瑞再出線,且除了發展潛力之外,其他三個指標都拿下3A,是本次調查唯一拿到三個3A的公司。

排名第二的是SCOR,四個指標全部晉升A級以上,其中總體表現更從去年的B躍升到3A,是今年進步最多的一家。

去年排名第一的慕再本次調查在服務與總體表現都從前一次的3A大幅調降到3B,總得票數大幅衰退,因此落居第三。再保條件趨嚴、承保能量緊縮等都影響再保經紀人對該公司服務與整體表現的評價。

專業對專業的競爭舞台

在再保市場上活動的任何一方都是保險專業人士,對保險條件、賠款發展趨勢、市場相關訊息變化等的敏感度很高。雖然保險公司在部份險種的再保險安排方面可能遇到一些困難,有時保險公司或經紀人公司甚至得「看再保險公司臉色」,但從本刊連續九年的調查可以看出,產壽險公司與再保險經紀人對最佳再保險公司的評價變化很快,即使是一線再保公司近年來的排序也是年年在變。

即使再保險公司不致於像保險公司一般搶業務,但大多數再保險公司面對產壽公司與保險經紀人的評價仍然兢兢業業,畢竟要在如此專業的領域脫穎而出甚至佔有一席之地並不是容易的事,再保險公司在市場上的競爭雖然寧靜,卻可一點也不輕鬆。

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